سياسة الخصوصية — Halaqi

1. البيانات التي نجمعها

• الحساب: الاسم، رقم الهاتف، معرّف Firebase، نوع الحساب، والصورة الشخصية إن اخترت إضافتها.
• الحجز والمال التشغيلي: تفاصيل الموعد والخدمة والسعر والحالة والإلغاء أو عدم الحضور والتقييم والعمولة والرصيد وسجل المعاملة. لا يحفظ التطبيق رقم بطاقة مصرفية من المصدر الحالي.
• الموقع والعنوان: الموقع التقريبي أو الدقيق بعد منح الإذن لعرض الحلاقين القريبين، وموقع وعنوان محل الحلاق الذي يدخله الحلاق في الإعدادات.
• الصور والمحتوى: صور الملف أو المحل أو الأعمال أو الدردشة التي تختار رفعها، ورسائل الدردشة والدعم ووقتها وحالة وصولها أو قراءتها.
• الجهاز والتشغيل: رمز الإشعار، نظام ونوع الجهاز، إصدار التطبيق، تفاعلات استخدام محدودة، سجلات الأعطال ومؤشرات الأداء.

2. لماذا نستخدمها

نستخدمها لإنشاء الحساب والتحقق منه، تشغيل الحجز والطابور والجلسات، تأكيد المواعيد والتنبيهات، تمكين التواصل بين العميل والحلاق، إدارة المحفظة والعمولات، تقديم الدعم وحل النزاعات، تحسين الاستقرار، ومكافحة إساءة الاستخدام أو الاحتيال.

3. متى نشارك البيانات

لا نبيع البيانات الشخصية ولا نؤجرها. نشارك الحد الأدنى اللازم فقط مع العميل أو الحلاق الآخر لتنفيذ الحجز، ومع Google Firebase لتشغيل المصادقة وقاعدة البيانات والتخزين ووظائف السحابة والإشعارات والتحليلات وقياس الأداء وسجل الأعطال. عند تفعيل TikTok Business SDK في نسخة التطبيق، يرسل التطبيق أحداث التسجيل والحجز وقيمتها أو عملتها ومعرّف مستخدم مموهاً (SHA-256) إلى TikTok لأغراض قياس الأداء الإعلاني والتحليلات. قد تنتقل بيانات المعاملة إلى مزود الدفع عند إنشاء عملية الدفع، وقد نكشف البيانات للجهات المختصة إذا ألزمنا القانون أو أمر رسمي صالح.

4. الصلاحيات والإشعارات

صلاحية الموقع والصور أو الكاميرا والإشعارات تخضع لإعدادات الجهاز. يمكنك إيقافها من إعدادات النظام، مع العلم أن بعض المزايا المرتبطة بها قد لا تعمل بصورة كاملة.

5. الحماية

نستخدم تشفير النقل عبر HTTPS وضوابط وصول وقواعد صلاحية مناسبة للخدمة. لا يوجد نقل إنترنت بلا مخاطر؛ لا ترسل كلمة مرورك أو رمز التحقق لموظف دعم أو في الدردشة.

6. الوصول والحذف

يمكنك تعديل المعلومات المتاحة في التطبيق والتحكم بصلاحيات الجهاز. تستطيع بدء حذف الحساب من إعدادات التطبيق، أو من صفحة الويب أدناه من دون إعادة تنزيل التطبيق. نتحقق من ملكية الحساب قبل التنفيذ. يمر الطلب بمهلة سماح مدتها 7 أيام؛ ويلزم إنهاء أو إلغاء الحجوزات النشطة وتسوية رصيد الحلاق المستحق أولاً. قد نحتفظ بالحد الأدنى من السجلات اللازمة للالتزام المالي أو القانوني أو منع الاحتيال أو فض النزاع للمدة الضرورية، وسنوضح ذلك عند معالجة الطلب.

7. التغييرات والتواصل

قد نحدّث هذه السياسة عند إضافة ميزة أو تغيير قانوني أو تشغيلي، وسنحدّث تاريخها وقد نرسل إشعاراً داخل التطبيق إذا كان التغيير مهماً. للاستفسار عن الخصوصية أو طلب حذف البيانات، راسلنا على halaqisupport@gmail.com.